Privacy Statement VoIPenMobiel.nl

Laatste update: 26 februari 2021

Jouw privacy is heel belangrijk voor ons en hier willen we graag transparant over communiceren. In dit privacy statement kun je lezen welke gegevens we verzamelen, met welk doel we dat doen, hoe we jouw privacy waarborgen en welke mogelijkheden je hebt om informatie in te zien en te laten verwijderen.

Wie is de verantwoordelijke voor verwerking van je gegevens?

VoIPenMobiel.nl, gevestigd aan de Vlakdissel 9, 1648 HJ te De Goorn is de verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens. Onze klantenservice is tijdens kantooruren te bereiken op +31(0)88-5017655 en via email info@voipenmobiel.nl

Wij verkopen geen persoonsgegevens
VoIPenMobiel.nl gebruikt persoonsgegevens enkel en alleen voor haar eigen dienstverlening. Persoonsgegevens worden niet verkocht of ter beschikking gesteld aan derden.
VoIPenMobiel.nl deelt persoonsgegevens enkel met partijen die van belang zijn voor het verwerken en versturen van je bestelling en de diensten die we leveren. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens bij het plaatsen van een bestelling.
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, dan worden de volgende gegevens opgeslagen:
Naam
Adres
Postcode
Woonplaats
Land
Email
Telefoonnummer
Wij gebruiken deze persoonsgegevens om de bestelling te verwerken en het pakketje bij jou te kunnen bezorgen. Het E-mail adres gebruiken wij om een orderbevestiging naartoe te sturen en je op de hoogte te houden van de status van de zending en voor het toesturen van een Track&Trace code. Zodra je je pakketje hebt ontvangen, ontvang je van ons nog een email waarin wij jou zullen vragen om je mening te geven over onze dienstverlening.

Betalingsgegevens

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van de payment service provider mollie.nl. heeft weer contracten met de diverse banken, creditcardmaatschappijen en aanbieders van achteraf betalen. Voor het kunnen verwerken van betalingen, maakt mollie.nl gebruik van NAW gegevens van een bestelling. VoIPenMobiel.nl  heeft de beveiliging van jouw persoonsgegevens vastgelegd in een verwerkersovereenkomst die met mollie.nl is gesloten. mollie.nl is compliant met de AVG wetgeving.
Voor achteraf betalen maken wij gebruik van Billink BV. Billink neemt de vorderingen voor betalen op rekening over van VoIPenMobiel.nl. Billink kan een creditcheck uitvoeren op basis waarvan zij besluiten om wel of niet de mogelijkheid om op rekening te betalen, aan te bieden.

Account informatie
Wanneer je een account aanmaakt op deze site, dan verzamelen wij de volgende gegevens:
Naam
E-mail
Het wachtwoord waarmee je inlogt in je account wordt versleuteld opgeslagen en is dus niet voor onze medewerkers zichtbaar.

Nieuwsbrieven

Wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief, dan kun je tot wederopzegging, email berichten ontvangen. Het afmelden voor een nieuwsbrief kun je doen via de link onderin de nieuwsbrief.

Beveiliging van jouw gegevens
Wij hebben een groot aantal beveiligingsmaatregelen genomen ter bescherming van jouw gegevens. Enkele van deze maatregelen zijn:
Alle communicatie met onze website is versleuteld via SSL. Hierdoor is het onmogelijk voor derden om informatie die je op onze website invult, tijdens de gegevensoverdracht te onderscheppen.
Alle persoonsgegevens zijn opgeslagen in versleutelde databases. Backups van onze databases worden versleuteld opgeslagen.
VoIPenMobiel.nl laat op deze website periodiek een security scan uitvoeren door een externe security specialist.
Toegang tot persoonsgegevens door medewerkers van VoIPenMobiel.nl is afgeschermd, zodat enkel relevante medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens. Tevens wordt de toegang gelogd en gemonitord.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Indien je een account hebt aangemaakt op een van onze sites dan wordt accountinformatie (naam, email, adresgegevens) bewaard tot je het account opzegt.
E-mail adressen voor onze mailinglist bewaren wij zolang je ingeschreven bent voor de nieuwsbrief.
We zijn verplicht facturen voor 7 jaar na aankoop te bewaren. Daarna worden alle gegevens gewist.

Inzicht in de verzamelde persoonsgegevens

Indien je wilt inzien welke informatie we over jou hebben vastgelegd, dan kun je een email sturen naar onze klantenservice. Wij zullen enkel informatie verstrekken op het email adres dat bij ons bekend is.

Cookies

Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:
Functionele cookies: deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het plaatsen van een artikel in de winkelwagen
Analytische cookies: deze cookies zijn van belang om het bezoek aan onze website te kunnen analyseren en daarmee onze site te kunnen verbeteren. Wij maken gebruik van Google Analytics (zie onder) en HotJar.
Marketing- en trackingcookies: deze cookies worden gebruikt om advertenties te kunnen tonen op andere websites.
Google Analytics
VoIPenMobiel.nl maakt gebruik van Google Analytics voor het analyseren van website bezoek, teneinde daarmee de website te kunnen verbeteren. Google Analytics maakt gebruik van cookies om een bezoeker te kunnen herkennen en verzamelt informatie over het besturingssysteem, browser, ip-adres, de verwijzende URL en de datum en tijd waarop een websitepagina is bezocht. Meer informatie over uw privacy bij gebruik van Google Analytics vindt u hier: https://www.google.com/intl/nl/analytics/learn/privacy.html

Door het installeren van een Google Analytics Browser extensie (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) kunt u voorkomen dat Google Analytics informatie over een bezoek aan een websitepagina kan verzamelen.
Alle informatie die door Google Analytics over deze website wordt verzameld, wordt na een periode van 38 maanden gewist.